En Tours Medellín Coffee, trabajamos para ofrecer experiencias únicas y un servicio de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación te explicamos nuestra política de cancelaciones y reembolsos:

1. Cancelación por parte del cliente

  • Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación al tour programado recibirán un reembolso completo del valor pagado.

  • Las cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes del tour tendrán derecho a un reembolso del 50%.

  • Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables, ya que en ese tiempo ya se han realizado reservas y logística para el tour.

  • En caso de no presentarse al tour (“no show”), no se realizará ningún reembolso.

2. Modificaciones de fecha

  • Es posible reprogramar el tour (una sola vez), siempre y cuando se solicite con al menos 24 horas de antelación y haya disponibilidad en la nueva fecha solicitada.

3. Cancelación por parte de Tours Medellín Coffee

  • En caso de condiciones climáticas extremas, problemas logísticos o fuerza mayor que nos obliguen a cancelar el tour, el cliente podrá elegir entre:

    • Reprogramar la actividad sin costo adicional.

    • Recibir un reembolso completo.

4. Cómo solicitar una devolución

Para cancelar o reprogramar tu tour, por favor contáctanos a través de:

📧 info@toursmedellincoffee.com
📞 [Número de contacto]

Incluye en tu mensaje:

  • Nombre completo

  • Fecha del tour

  • Método de pago utilizado

  • Motivo de la cancelación o cambio

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.